Na AKROS Sports, queremos que você compre com tranquilidade e segurança.
Prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes. Nossa política segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e da legislação aplicável ao comércio eletrônico.
Confira abaixo os prazos, condições e procedimentos para solicitar uma troca, devolução ou reembolso.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO — COMPRAS ONLINE
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, WhatsApp ou outros canais de contratação à distância, o consumidor poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias, contado conforme a legislação, em regra a partir do recebimento do produto.
Não é necessário apresentar justificativa para o arrependimento.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo legal, informando o número do pedido.
A AKROS fornecerá as orientações necessárias para a devolução, incluindo a logística reversa sem custos para o consumidor.
Nos casos de exercício regular do direito de arrependimento, será providenciada a restituição integral dos valores pagos, incluindo o frete original, quando houver.
As orientações sobre conservação, embalagem e acessórios estão descritas na seção 3 desta política.
2. TROCAS VOLUNTÁRIAS POR PREFERÊNCIA
A AKROS Sports oferece a possibilidade de troca por preferência de modelo, cor ou tamanho em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, mediante disponibilidade de estoque e cumprimento das condições de conservação previstas nesta política.
Primeira troca com frete grátis
Na primeira troca voluntária por preferência de cada pedido, a AKROS Sports oferece gratuitamente tanto o frete de devolução do produto à loja quanto o envio do novo produto ao cliente.
A partir da segunda troca voluntária do mesmo pedido, os custos de devolução e reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Caso o novo produto tenha valor superior, será necessário pagar a diferença.
Se o produto escolhido tiver valor inferior, a diferença poderá ser disponibilizada como crédito para futuras compras na AKROS Sports, mediante concordância do cliente.
As trocas voluntárias estão sujeitas às condições de conservação estabelecidas nesta política.
Essas condições comerciais não restringem o direito legal de arrependimento nem os demais direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
3. CONDIÇÕES DOS PRODUTOS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para preservar a integridade e as características originais dos produtos comercializados pela AKROS Sports, orientamos que, em caso de troca ou devolução, sejam observados os seguintes cuidados:
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Produto sem uso: não deve apresentar sinais de utilização, riscos, manchas, impactos, desgaste ou outras avarias.
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Lacres e etiquetas: devem permanecer intactos, sem violação, remoção ou alteração.
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Embalagem original: deve ser preservada, sem rasgos, danos ou modificações.
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Películas e proteções: devem ser mantidas em suas condições originais, sem remoção.
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Acessórios: todos os itens e componentes que acompanham o produto devem ser devolvidos.
A embalagem externa utilizada para transporte poderá ser aberta normalmente para conferência do pedido.
Em caso de desistência da compra, recomendamos que o consumidor não abra a embalagem original do fabricante nem remova os lacres, etiquetas ou proteções do produto.
Nas trocas voluntárias por preferência, o cumprimento dessas condições é obrigatório. Produtos com sinais de uso, lacres violados ou alterações nas condições originais não serão aceitos nessa modalidade.
Nas devoluções por arrependimento legal, essas orientações de conservação n