POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A AKROS Sports LTDA, inscrita no CNPJ nº 59.286.951/0001-11, respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos informações pessoais em nosso site www.akrossports.com.br e nos canais de atendimento da AKROS Sports.

O tratamento dos dados é realizado conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. DADOS PESSOAIS COLETADOS

Durante a navegação, realização de compras, cadastros ou contato com a AKROS Sports, podemos coletar:

Informações fornecidas pelo cliente:

• Nome completo.

• CPF ou CNPJ, quando necessário.

• Endereço de entrega e cobrança.

• E-mail e telefone.

• Informações relacionadas a pedidos e pagamentos.

• Mensagens e informações fornecidas durante o atendimento.

Informações coletadas automaticamente:

• Endereço IP.

• Tipo de dispositivo e navegador.

• Páginas visitadas e produtos visualizados.

• Interações realizadas no site.

• Dados de navegação e localização aproximada.

• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

Os dados são tratados de acordo com as finalidades descritas nesta política e os princípios previstos na LGPD.

2. FINALIDADES DO USO DOS DADOS

Utilizamos dados pessoais para:

• Processar pedidos: realizar cadastros, confirmar pagamentos e administrar compras.

• Entregar produtos: calcular fretes, organizar envios e acompanhar entregas.

• Cumprir obrigações legais: emitir notas fiscais e manter registros fiscais e contábeis.

• Prestar atendimento: responder dúvidas e solicitações de trocas, devoluções e garantias.

• Prevenir fraudes: verificar transações suspeitas e proteger clientes e operações.

• Melhorar a loja: analisar a navegação e aperfeiçoar nossos serviços.

• Realizar ações de marketing: divulgar ofertas, lançamentos e novidades, respeitando as preferências do cliente e as bases legais aplicáveis.

Conforme a finalidade, o tratamento poderá ter como fundamento a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse, o consentimento ou outras hipóteses previstas no artigo 7º da LGPD.

Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado de forma adequada e poderá ser revogado nos termos da legislação.

3. COOKIES E TECNOLOGIAS DE NAVEGAÇÃO

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação e analisar resultados.

Essas tecnologias podem ser classificadas como:

• Cookies necessários: permitem funcionalidades essenciais, como carrinho de compras, segurança e processamento de pedidos.

• Cookies de análise: ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site.

• Cookies de publicidade: podem ser utilizados para mensurar campanhas e apresentar anúncios relevantes.

• Cookies de preferências: permitem lembrar determinadas escolhas dos usuários.

A AKROS utiliza ferramentas de mensuração e publicidade, incluindo Google Analytics e Google Ads, e poderá utilizar tecnologias da Meta conforme as integrações ativas.

O tratamento de dados por meio de cookies observará as bases legais e os requisitos de transparência aplicáveis. Quando necessário, será solicitado o consentimento do visitante.

As preferências relacionadas a cookies poderão ser administradas pelos mecanismos disponibilizados no site, quando existentes, e pelas configurações do navegador.

A desativação de determinadas tecnologias poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

4. PAGAMENTOS E SEGURANÇA

Os pagamentos realizados em nossa loja são processados por intermediadores de pagamento e instituições financeiras responsáveis pelas transações.

As informações necessárias ao processamento dos pagamentos poderão ser tratadas diretamente por esses prestadores, de acordo com suas políticas de privacidade e medidas de segurança.

A AKROS Sports não armazena números completos de cartão de crédito ou códigos de segurança em sistemas sob seu controle direto para administrar os pedidos.

Podemos receber informações sobre a identificação, confirmação, situação e eventual contestação das transações, quando necessárias à gestão das compras.

Nosso site utiliza conexão HTTPS para proteger os dados transmitidos durante a navegação.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com empresas e prestadores de serviços necessários ao funcionamento da AKROS Sports, incluindo:

• Nuvemshop: plataforma de hospedagem e gerenciamento da loja virtual.

• Intermediadores de pagamento: responsáveis pelo processamento das transações.

• Transportadoras e operadores logísticos: responsáveis pelo transporte e entrega dos pedidos.

• Prestadores de serviços tecnológicos e de atendimento: utilizados para comunicação, suporte e funcionamento da loja.

• Plataformas de análise e publicidade: utilizadas para mensuração e divulgação de campanhas, conforme a legislação aplicável.

• Autoridades públicas: quando necessário para cumprir obrigações legais ou determinações válidas.

O compartilhamento será limitado às finalidades pertinentes e observará a legislação de proteção de dados pessoais.

A AKROS Sports não vende nem aluga os dados pessoais de seus clientes.

6. ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

As informações podem ser armazenadas na plataforma de e-commerce e nos sistemas dos prestadores de serviços necessários à operação da loja.

Os dados serão conservados pelo período necessário para cumprir as finalidades do tratamento, considerando obrigações legais e fiscais, atendimento ao cliente, segurança das transações e eventual exercício de direitos.

Quando não houver necessidade ou fundamento legal para sua conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme a legislação aplicável.

Em caso de incidente de segurança que exija comunicação, serão adotadas as providências previstas nas normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá, observadas as condições legais:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.

• Solicitar acesso aos dados pessoais.

• Solicitar correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação.

• Solicitar portabilidade, quando aplicável.

• Obter informações sobre compartilhamento de dados.

• Revogar o consentimento anteriormente concedido.

• Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

• Opor-se a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD.

• Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.

Para exercer esses direitos, o cliente poderá entrar em contato pelos canais indicados ao final desta política.

Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do titular e proteger seus dados contra acessos não autorizados.

As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e requisitos legais aplicáveis.

8. COMUNICAÇÕES PROMOCIONAIS

A AKROS Sports poderá enviar ofertas, lançamentos e novidades por e-mail, WhatsApp ou outros canais de comunicação, observando as bases legais aplicáveis e as preferências do cliente.

O recebimento dessas comunicações poderá ser interrompido a qualquer momento, por meio dos mecanismos de descadastramento disponíveis ou mediante solicitação aos nossos canais de atendimento.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias ao acompanhamento de pedidos ou ao cumprimento de obrigações legais.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns prestadores de serviços tecnológicos podem armazenar ou processar dados pessoais fora do Brasil.

Quando ocorrer transferência internacional de dados, serão observados os requisitos e mecanismos previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.

10. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links para redes sociais, fabricantes e outros serviços externos.

Esses ambientes possuem suas próprias práticas e políticas de privacidade.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas dos serviços externos que acessar.

11. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações em nossas operações, ferramentas utilizadas ou exigências legais.

A versão atualizada será disponibilizada em nosso site e, quando necessário, mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados.

12. CONTATO PARA ASSUNTOS DE PRIVACIDADE

Para esclarecer dúvidas sobre esta política ou exercer direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato com a AKROS Sports.

AKROS SPORTS LTDA

CNPJ: 59.286.951/0001-11

Site: www.akrossports.com.br

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (12) 99154-7323

Nosso compromisso é tratar suas informações com transparência, responsabilidade e respeito à sua privacidade.

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Seu jogo começa nas escolhas.